· Cuando la solución de los problemas está delante de tus narices · Community Manager · Creatividad

La base del acto de pensar supone la interpretación de los signos del mundo exterior sobre la base de su identificación por la experiencia.

Frecuentemente intentamos resolver los problemas o enfrentarnos a nuevas situaciones sobre la base del pensamiento lógico, utilizando modelos mentales de información preestablecidos (lotes de datos e ideas) sin detenernos en contemplar otras posibilidades, ya que los anteriores son de fácil identificación y uso. Los modelos mentales están formados a su vez por modelos arquetipos (por ejemplo las letras). Sin embargo, los modelos mentales no dejan de ser un creación mental artificial que no constituye una reacción a la realidad externa.

A pesar de ello satisfacemos con toda facilidad nuestro interés investigador cuando se llega a una idea adecuada, tanto es así que incluso los indicios de las cosas las elaboramos como si formaran parte de modelos preestablecidos, aunque no todos lo sean, excluyendo otras posibles interpretaciones.

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El pensamiento lateral constituye un intento de encontrar caminos alternativos y reestructurar los conceptos incluso cuando éstos sean perfectamente adecuados. Esto es, concebir nuevas ideas y actualizar modelos.

Estos son algunos ejercicios que podemos practicar y que nos permiten comprobar lo restrictivo de los modelos obvios impidiéndonos ver que la solución puede estar delante de nuestras narices.

  • Relatos, anécdotas, descripciones humorísticas

Cada uno de los componentes del grupo redacta una situación, imaginada, real o conocida en la que una solución adecuada impide ver otras alternativas.

Se exponen y comentan en grupo.

“Ejemplo: al accionar un día el interruptor de la lámpara de pie en mi salón de lectura me encontré con que ésta no iluminaba. Saqué la bombilla para ver si estaba fundida, pero parecía normal. Cogí un destornillador con intención de desmontar el enchufe y comprobar si había algún hilo suelto, y entonces advertí casualmente que el otro interruptor de la lámpara que nunca usaba, había sido accionado, cortando la corriente.”

  • Imágenes parcialmente cubiertas

Se presentan trozos de fotografías, o fotografías cubiertas en parte para averiguar qué representan exponiendo las teorías sobre su significado. Al final se muestra la imagen completa.

  • Espacios en blanco

Cada uno de los componentes del grupo, o el grupo dividido coge una noticia sobre cualquier tema, seguidamente se eliminan algunas palabras clave que hacen el tema obvio y concreto. El resto tiene que encontrar su significado reconstruyendo el texto.

Comenzar a practicar estos ejercicios nos permitirá a los Community Manager, cuando menos, tomar conciencia de la necesidad de desarrollar un pensamiento que vaya más allá de la obviedad para encontrar distintas vías ante la diversidad de situaciones que se nos plantean día a día en la gestión de nuestra comunidad. También nos permitirá detectar oportunidades donde aparentemente no las hay, así como prevenir y valorar distintas posibilidades para solventar situaciones de crisis de reputación de la manera más eficiente.

Ref. · El pensamiento lateral · E. De Bono

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· Cómo detectar oportunidades que no son tan obvias · Community Manager · Creatividad

El pensamiento lateral nos permite detectar oportunidades que con el pensamiento lógico habrían quedado desechadas.

El pensamiento lateral es un método deliberado de explorar alternativas mediante la reordenación de la información disponible. Cuando se ha adquirido la capacidad de usar el pensamiento lateral se sabe exactamente en qué ocasiones aplicarlo.

explorando by revwarheart

Pensamiento vertical (lógico) y pensamiento lateral (creativo) son imprescindibles para un pensamiento eficaz, no son opuestos, sino complementarios, ambos son necesarios, por ello no nos olvidemos de dotar al pensamiento lateral de la importancia que tiene.

  • · El Pensamiento vertical es selectivo, selecciona el enfoque más prometedor para la solución de un problema; el pensamiento lateral es creador, se buscan nuevos enfoques y se exploran todas las posibilidades, incluso las que el pensamiento vertical ha desechado.
  • · El pensamiento vertical se mueve en una dirección claramente definida en la cual se entrevé una solución; el pensamiento lateral se mueve para crear una dirección, una forma de orientar un replanteamiento de la cuestión.
  • · El pensamiento vertical es analítico; el pensamiento lateral es provocativo: ¿Cómo se ha llegado a esa conclusión? ¿A dónde se quiere llegar?
  • · El pensamiento vertical se basa en la secuencia de las ideas, cada paso depende del anterior; en el pensamiento lateral la solución no depende del camino seguido, aunque llegada la solución se pueda determinar. ‘Busco hasta que encuentro’.
  • · En el pensamiento vertical cada paso ha de ser correcto; en el pensamiento lateral no es preciso que lo sea así, lo importante es que la conclusión final sea correcta.
  • · En el pensamiento vertical se usa la negación para bloquear bifurcaciones y desviaciones laterales; en el pensamiento lateral no se rechaza ningún camino. Hay ocasiones en que es necesario pasar por una idea errónea para llegar a una idea correcta.
  • · El pensamiento vertical sigue los caminos más evidentes; el pensamiento lateral busca deliberadamente los enfoques menos obvios ya que eventualmente puede conducir a una solución valiosa.
  • · En el pensamiento vertical es selectivo por naturaleza, se excluye lo que no parece relacionado con el tema; en el pensamiento lateral se explora incluso lo que parece completamente ajeno al tema a fin de provocar una disgregación de los modelos, cuanto menor es la relación de una idea con un tema dado, mayor es la posibilidad de que altere su configuración establecida.
  • · El pensamiento lateral puede en cierto sentido asimilarse a la lógica inductiva, en tanto que parte de lo particular para llegar a lo general.
  • · El pensamiento vertical es un proceso finito; el pensamiento lateral, un proceso probabilístico. El pensamiento vertical ofrece al menos una solución mínima, mientras que el pensamiento lateral incrementa la posibilidad de llegar a una mejor solución.

El pensamiento lateral aumenta la eficacia del pensamiento vertical al poner a su disposición un gran número de ideas, de las que aquél puede seleccionar las más adecuadas.

El pensamiento lateral es útil en la fase creadora de las ideas y de los nuevos enfoques de problemas y situaciones. La selección y elaboración final correspondería al pensamiento vertical, encargado de establecer el juicio crítico y la aplicación práctica del pensamiento lateral.

¿Has oído alguna vez la expresión ‘busca que la liebre salta donde menos te lo esperas’? Pues con el pensamiento lateral es así.

El pensamiento lateral nos permite indagar más allá, explorar donde no se suele buscar y encontrar donde no se suele esperar. Sin el uso del pensamiento lateral no tendríamos alternativas que valorar, ni distintas formas de valorar las alternativas.

Así es que, como Community Managers, no nos olvidemos de trabajar el pensamiento lateral, es necesario para generar ideas nuevas que conecten y emocionen, para conseguir diferentes perspectivas desde las que afrontar las distintas situaciones que se nos presenten, y para descubrir oportunidades donde ‘aparentemente’ no las hay.

Principio básico del pensamiento lateral :

‘Cualquier modo de valorar una situación es sólo uno de los muchos modos posibles de valorarla’.

Ref. · El pensamiento lateral · E. De Bono

· La actitud multifacética del pensamiento en el Community Manager

Usar la mente no deja de ser un hábito y una actitud.

Usamos la mente de manera lógica –pensamiento vertical– basado en la razón, pero también tenemos la capacidad de usar la mente de manera creativa –pensamiento lateral-. Ambos pensamientos son parte básica del acto general de pensar.

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Pensamiento vertical o lógico y pensamiento lateral, son necesarios, se complementan mutuamente; el primero es selectivo, el segundo es creativo.

El pensamiento lateral aumenta la eficacia del pensamiento vertical, al ofrecerle nuevas ideas para su elaboración lógica. El pensamiento vertical permite con capacidad crítica llegar a la selección final del trabajo realizado por el pensamiento lateral.

El pensamiento lateral se aplica en una fase anterior a la acción del pensamiento vertical. Se usa para reestructurar los enfoques de la situación que se considera y las ideas que sirven de base a un estudio lógico.

Desarrollar ambos pensamientos es absolutamente necesario para el Community Manager. El pensamiento vertical permite al Community Manager, entre otras muchas ventajas, desarrollar su trabajo ‘real time’ de la manera más eficiente, ya con este pensamiento se identifican rápidamente las situaciones y consecuentemente una extraordinaria capacidad de reacción. Por su parte, el pensamiento lateral permite, también entre otras muchas ventajas, marcar su diferenciación con nuevas ideas y afrontar la cambiantes situaciones observando distintas alternativas.

Cuando se toma conciencia de ambos pensamientos y ambos se practican y desarrollan, se combinan perfectamente en una actitud multifacética del acto del pensar. Su combinación aumenta la efectividad del pensamiento en general. Esta actitud multifacética -pensamiento lógico y pensamiento lateral- es la que debe trabajar el buen Community Manager para realizar su trabajo de manera extraordinaria.

¿Estás preparado para aumentar la efectividad de tu pensamiento?